Politika privatnosti

Dijeljenje podataka s Googleom

Dijelimo osobne podatke s Googleom za prikazivanje, mjerenje i personalizaciju oglašavanja i analitike. Google obrađuje te podatke kao neovisno poduzeće u skladu s vlastitim obvezama u pogledu privatnosti. Kako Google postupa s vašim poslovnim podacima.

Članak 1 – Opći uvjeti

MonkeyMonkey Bvba, kao belgijska tvrtka, primjenjuje "zakon od 8. prosinca 1992. o zaštiti privatnosti u vezi s obradom osobnih podataka" kako je izmijenjen "zakonom od 11. prosinca 1998." i "zakonom od 13. lipnja 2005. o elektroničkim komunikacijama".

MonkeyMonkey Bvba izjavljuje da se pridržava Europske opće uredbe o zaštiti podataka 2016/679 od 27. travnja 2016. s ovom Politikom privatnosti.

MonkeyMonkey Bvba preuzima odgovornost za obradu vaših osobnih podataka.

Članak 2 – Prikupljeni osobni podaci

2.1. Podaci koje nam dostavljate:

Kategorija 1, [bez registracije: vaša IP-adresa]
Kategorija 2: [vaše korisničko ime, lozinka, e-mail adresa, prijava i (moguće) vaša profilna slika;]
Kategorija 3:[prilikom registracije na bilten: vaša e-mail adresa]
Kategorija 4: [podaci dobiveni postavljanjem kolačića: Session ID i Wordfence Human Cookie]
Kategorija 5: [vaši adresni podaci u odgovoru na narudžbu]
Kategorija 6: [….]

2.2.MonkeyMonkey Bvba može dobiti osobne podatke kroz različite načine:

postavljanjem kolačića (vidi dolje);
tijekom vaše registracije i korištenja web stranice;

2.3 Web stranica također koristi kolačiće koji prikupljaju određene osobne podatke. Za odredbe o korištenju kolačića, pogledajte članak 8.

Članak 3 – Svrhe obrade podataka

3.1. Opće svrhe:

MonkeyMonkey Bvba koristit će dobivene osobne podatke isključivo u svrhe navedene u nastavku:

Kategorija 1: [održavanje i poboljšanje Web stranice i stvaranje anonimne statistike na temelju (identitet određenih osoba ili tvrtki neće biti moguće pratiti) "legitimnog interesa" MonkeyMonkey Bvba da kontinuirano poboljšava svoju uslugu i Web stranicu;
Kategorija 2: [upravljanje vašim računom na Web stranici i korištenje foruma na temelju izvršenja ugovora koji ste zatražili, kako bismo vam slali direktne marketinške pošiljke s povezanim i sličnim ponudama i promocijama. Možete se odjaviti iz ovih pošiljki odjavom na dnu svake marketinške e-pošte. Ove informacije koristimo s pravnom osnovom ‘Legitiman interes’.
Kategorija 3: [slanje direktne marketinške pošiljke, biltena, promocija, na temelju vašeg izričitog i prethodnog pristanka;
Kategorija 4: [Session ID, koristi se samo u slučaju prijave korisnika. Za provjeru je li korisnik čovjek, a ne robot koristi se Wordfence Human Cookie na temelju izričitog, prethodnog pristanka;
Kategorija 5: [dostava i detalji računa za proizvode koje ste naručili, na temelju isporuke usluge koju ste zatražili.
Niste obvezni pružiti nam svoje osobne podatke, međutim morate razumjeti da isporuka određenih usluga nije moguća ako odbijete pružiti nam određene osobne podatke.

3.2. Direktni marketing:

3.3. Prijenos trećim stranama:

U slučaju cjelovite ili djelomične reorganizacije ili prijenosa aktivnosti MonkeyMonkey Bvba, gdje MonkeyMonkey Bvba reorganizira, prenosi, prestaje s poslovanjem ili u slučaju bankrota MonkeyMonkey Bvba, vaši osobni podaci mogu biti preneseni novim entitetima ili trećim stranama.

MonkeyMonkey Bvba pokušat će, ako je to razumno moguće, unaprijed vas obavijestiti o činjenici da MonkeyMonkey Bvba prenosi vaše osobne podatke trećoj osobi, ali morate biti svjesni da to uvijek nije moguće niti tehnički niti komercijalno.

MonkeyMonkey Bvba neće prodati, iznajmiti, distribuirati vaše osobne podatke niti ih staviti na raspolaganje trećim stranama, osim u situacijama predviđenim ovom politikom ili osim ako ne dobije vaš izričiti i prethodni pristanak.

3.4. Pravni zahtjevi:

U iznimnim okolnostima može se dogoditi da je MonkeyMonkey Bvba obvezna prenijeti vaše osobne podatke kao rezultat sudskog naloga ili kako bi se ispoštovali imperativni zakoni i/ili propisi. MonkeyMonkey Bvba će, ako je to razumno moguće, pokušati vas unaprijed obavijestiti, osim ako objavljivanje ove informacije podliježe pravnim ograničenjima.

Korisnička služba putem Caseyja, našeg AI asistenta

Na našoj web stranici možeš chatati s Caseyjem, digitalnim asistentom CaseCompanyja. Casey je AI asistent: jezični model automatski sastavlja odgovore. Tijekom razgovora uvijek možeš zatražiti kolegu.

Koje podatke obrađuje Casey?

Ono što upišeš u chat, fotografije koje pošalješ, tvoj broj narudžbe i adresu e-pošte ako ih navedeš, te podatke o tvojoj narudžbi koje Casey pretraži kako bi ti pomogao, poput statusa, dostave i adrese za dostavu. Kako bismo spriječili zlouporabu, pomoću Cloudflare Turnstilea provjeravamo da nisi robot, a tvoju IP adresu čuvamo samo šifrirano, kao hash.

Zašto i na kojoj osnovi?

Ove podatke koristimo da odgovorimo na tvoje pitanje, pronađemo tvoju narudžbu, prilagodimo adresu za dostavu ako to zatražiš i proslijedimo tvoje pitanje kolegi. To radimo kako bismo izvršili naš ugovor s tobom (članak 6.1.b GDPR) i zbog našeg opravdanog interesa za brzu i sigurnu korisničku službu (članak 6.1.f GDPR). Kako bismo poboljšali Caseyja, pregledavamo razgovore i anonimne statistike.

Odlučuje li Casey samostalno?

Ne. Casey ne donosi odluke koje imaju pravne posljedice za tebe ili te na drugi način snažno pogađaju. O povratima novca, zamjenama i popustima uvijek odlučuje kolega.

Tko obrađuje tvoje podatke?

Casey radi na Supabaseu. Odgovore izrađuje jezični model tvrtke Anthropic (Claude), koji tvoje podatke obrađuje po našem nalogu i ne koristi ih za treniranje svojih modela. Ako svoje pitanje proslijediš kolegi, razgovor završava u Help Scoutu, sustavu naše korisničke službe. S ovim obrađivačima dogovorili smo pravila o zaštiti tvojih podataka. Ako se podaci obrađuju izvan Europskog gospodarskog prostora, to se radi uz standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

Koliko dugo čuvamo podatke iz chata?

Uvijek možeš zatražiti uvid u svoje razgovore iz chata ili njihovo brisanje. Kako to učiniti, pročitaj u članku 5.

Članak 4 – Trajanje obrade

Čuvat ćemo i obrađivati vaše osobne podatke tijekom razdoblja potrebnog ovisno o svrhama obrade kao i o ugovornom odnosu između vas i MonkeyMonkey Bvba.

Specifično predviđeno razdoblje: 3 godine nakon posljednje komunikacije

Članak 5 – Vaša prava

5.1. Pravo pristupa i pravo na kopiju.

Imate pravo besplatno u bilo kojem trenutku dobiti pristup svojim osobnim podacima, kao i biti informirani o upotrebi vaših osobnih podataka.

5.2. Pravo na ispravak, brisanje i ograničenje:

Imate izbor podijeliti svoje osobne podatke s MonkeyMonkey Bvba. Također imate pravo zatražiti od MonkeyMonkey Bvba da ispravi, izbriše ili nadopuni vaše osobne podatke. Priznajete da odbijanje dijeljenja podataka ili zahtjev za brisanjem tih podataka čini isporuku određenih usluga i/ili proizvoda nemogućom.
Također možete zatražiti ograničavanje obrade vaših osobnih podataka.

5.3. Pravo na prigovor:

Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka ako imate ozbiljne i opravdane razloge za to.
Također imate pravo prigovoriti korištenju vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga. U tom slučaju posebno obrazloženje neće biti potrebno.

5.4. Pravo na prijenos podataka:

Imate pravo dobiti osobne podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajenom formatu koji se može strojno čitati, te ih prenijeti drugom kontroloru bez da nas o tome obavještavate.

5.5. Pravo na povlačenje pristanka:

Ako se obrada temelji na prethodnoj privoli, imate pravo tu privolu povući.

5.6. Ostvarivanje prava:

Svoja prava možete ostvariti kontaktiranjem nas, putem e-pošte preko donjeg obrasca ili poštom na MonkeyMonkey Bvba, Wiedauwkaai 23F, 9000 Gent, Belgija, ili korištenjem opcije "Kontaktirajte nas" na web stranici, uz uključivanje kopije vašeg identifikacijskog dokumenta.

5.7. Automatizirane odluke i profiliranje:

Obrada vaših osobnih podataka ne uključuje profiliranje, niti ćete biti predmet automatiziranih odluka.

5.8. Pravo na podnošenje pritužbe:

Imate pravo podnijeti pritužbu Belgijanskoj komisiji za zaštitu privatnosti: Komisiji za zaštitu osobnog života, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail: [email protected].
To ne utječe na podnošenje tužbe građanskom sudu.
Ako ste pretrpjeli štetu uzrokovanu obradom vaših osobnih podataka, možete podnijeti zahtjev za naknadu štete.

Članak 6 – Sigurnost i povjerljivost

6.1. Primijenili smo sigurnosne mjere prilagođene na tehničkoj i organizacijskoj razini kako bismo izbjegli uništenje, gubitak, falsifikaciju, prilagodbu, neovlašteni pristup ili slučajno obavještavanje trećih strana o osobnim podacima, kao i bilo koju drugu neovlaštenu obradu ovih podataka.
6.2. MonkeyMonkey Bvba neće biti odgovorna na bilo koji način za izravne ili neizravne štete uzrokovane pogrešnom ili neprimjerenom upotrebom osobnih podataka od strane treće strane.
6.3. U svakom trenutku morate poštivati sigurnosne standarde, na primjer, izbjegavajući svaki neovlašteni pristup vašem prijavnom imenu i lozinki. Isključivo ste odgovorni za upotrebu web stranice na vašem računalu, IP-adresi i vašim identifikacijskim podacima, kao i za povjerljivost.

Članak 7 – Pristup trećim stranama

Kako bismo obradili vaše osobne podatke, omogućujemo pristup vašim osobnim podacima našim zaposlenicima.
Garantiramo sličnu razinu zaštite nametanjem našim zaposlenicima ugovornih obveza koje su slične ovoj Politici privatnosti.

Članak 8 – Kolačići

8.1. Što je kolačić?

„Kolačić“ je mala tekstualna datoteka koja se šalje sa servera MonkeyMonkey Bvba i pohranjuje na tvrdom disku vašeg računala. Na ovaj način možemo zapamtiti vaše preferencije prilikom posjeta našoj web stranici. Informacije pohranjene putem ovih kolačića mogu čitati samo MonkeyMonkey Bvba i samo tijekom trajanja vašeg posjeta web stranici.

8.2. Zašto koristimo kolačiće?

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi razlikovala vaše postavke od onih drugih korisnika naše web stranice. To nam omogućava da vam ponudimo bolje iskustvo kada posjećujete našu web stranicu i istovremeno optimiziramo našu web stranicu.

Kao rezultat nedavnih izmjena zakona, sve web stranice usmjerene na određene dijelove Europske unije obvezne su tražiti vaš pristanak kako bi koristile ili pohranile kolačiće i slične tehnologije na vašem računalu ili mobilnim uređajima. Ova politika kolačića jasno i potpuno vas informira o kolačićima koje koristimo i njihovoj svrsi.

8.3. Vrste kolačića:

Kolačići se mogu podijeliti na temelju njihovog porijekla, funkcije i trajanja. Zakonodavstvo pravi podjelu između funkcionalnih ili tehnički neophodnih kolačića s jedne strane i svih ostalih kolačića s druge strane.
Web stranica koristi samo sljedeće kolačiće:

Functional cookies:

Non-functional cookies

8.4. Vaš pristanak:

Kada prvi put posjetite našu web stranicu, bit ćete zamoljeni da prihvatite naše različite vrste kolačića. Za svaku kategoriju možete dozvoliti ili odbiti kolačiće. U bilo kojem trenutku možete promijeniti postavke kolačića za našu web stranicu putem hiperveze ispod naše web stranice i time opozvati svoj pristanak.

Možete odbiti instalaciju kolačića kada prvi put koristite web stranicu odabirom na ponuđenom skočnom prozoru „Odbijanje kolačića“.

Možete blokirati kolačiće aktiviranjem postavki vašeg preglednika koje vam omogućuju odbijanje kolačića. Odbijanje ovih kolačića može imati za posljedicu nemogućnost korištenja nekih funkcionalnosti na web stranici.

U slučaju da imate još pitanja ili primjedbi u vezi s obradom osobnih podataka, molimo kontaktirajte MonkeyMonkey Bvba putem pošte na donji obrazac ili poštom na [adresu] ili koristeći gumb „Kontaktirajte nas“ na web stranici.

Više informacija o kolačićima možete pronaći na sljedećoj poveznici: http://www.allaboutcookies.org/

Više informacija o online oglašavanju ponašanja i online privatnosti možete pronaći na sljedećoj poveznici: http://www.youronlinechoices.eu/